By Anne M. Schüller
Dieses Buch bietet Ihnen kompakte Anleitungen und Tipps für die optimale Praxisführung.
Patientenorientierung: patientengerechtes Leistungsspektrum, Patientenbindung, Patienten-Neuakquise. Kommunikations- und Marketingstrategien. Mitarbeiterführung und –motivation.
Patienten kommen gerne (wieder), wenn sie sich fachlich intestine aufgehoben und emotional wohl fühlen. Der heutige sufferer ist dabei informierter, anspruchsvoller und fordernder denn je. Er will:
- Ein patientengerechtes Leistungsspektrum
- Stimmige Praxisabläufe
- Eine patientenorientierte Kommunikation
Ihre Zukunft:
Wie reagieren Sie heute und in Zukunft am besten auf diese vielfältigen Herausforderungen?
Patientenbindung:
- Wie stellen Sie - mithilfe Ihrer qualifizierten und freundlichen Mitarbeiterinnen - Ihre Patienten zufrieden?
Patienten-Neuakquisition:
- Wie machen Sie Ihre Patienten zu aktiven Botschaftern Ihrer Dienst-Leistungen?
Mit Zusatzwissen
· für Praxiseinsteiger und –neugründer
· &n
bsp; zur Burnout-Prophylaxe
All das zeigt Ihnen ganz konkret dieses Buch.
Das Ergebnis: engagierte, treue Mitarbeiterinnen, loyale Patienten und eine erfolgreiche Praxis, in der sich Ihre Patienten, Ihre Mitarbeiter und Sie wohl fühlen.
Mit zahlreichen Praxis-Beispielen, Handlungstipps und Checklisten aus dem medizinischen Alltag.
Für alle niedergelassenen Ärzte und Klinikambulanzen.
(Auch als Geschenk für Ihre Medizinischen Fachangestellten.)
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Sample text
Wissen Sie, was einer Interessierten widerfährt, wenn sie einfach mal so in Ihre Praxis kommt und sich mit einer Ihrer Mitarbeiterinnen unterhält? Immer häufiger geht die Initiative von den Arbeitnehmern aus, sich den nächsten potenziellen Arbeitgeber in aller Ruhe selbst zu suchen und den vorab ganz genau abzuchecken. Egal, ob die Kommunikation geplant ist oder auch nicht; wichtig ist, dass ein Interessent, egal wo, wie und wann er mit Ihnen in Kontakt tritt, ein einheitliches und hoffentlich positives, in jedem Fall aber ein wahres Bild von Ihrer Praxis bekommt.
Alle Ziele müssen schriftlich formuliert werden. Ihre Mitarbeiterinnen sollten möglichst in den Zielfindungsprozess einbezogen sein, zumindest aber müssen sie ausführlich informiert werden. Nur so ist gewährleistet, dass sie sich mit den Zielen identifizieren können und an deren Erreichung konstruktiv mitarbeiten. Vor den konkreten Zielen steht oft eine (persönliche) Vision. Was wollen Sie als Arzt, in Ihrem beruflichen Leben erreichen? Wie kann Ihre Arbeit, Ihre Praxis dazu beitragen, die Welt ein klein wenig zu verbessern?
Wer fortwährend – im wahrsten Sinne des Wortes – nach neuem giert, wer offen ist für neue Blickwinkel und neues Handeln, kann 26 Kapitel 3 · Wie eine Marketingstrategie entsteht Arbeitsblatt Strategie- und Maßnahmenplanung 3 1. Unsere Ziele (quantitative und qualitative) Langfristige Ziele (auf drei Jahre) Kurzfristige Ziele (auf ein Jahr) 2. Unsere Zielgruppen Hauptzielgruppen Nebenzielgruppen 3. Unsere Positionierung 4. Unser USP (Unique Satisfaction Proposition) für Patienten für Mitarbeiter 5.
